CRM Manager (m/w/d)

Du bist ein echter Profi, wenn es darum geht Kunden zu verstehen und langfristig für ein tolles Produkt zu begeistern? Dann suchen wir dich! Traum-Ferienwohnungen ist eines der größten Online-Portale für Ferienunterkünfte – wir bringen Gastgeber und Urlaubsgäste zusammen. Mehr als 28.000 zufriedene Kunden vermarkten auf unserem Marktplatz ihre Ferienunterkünfte. Mit mehr als 40 Mio. Urlaubern, die jedes Jahr bei uns nach der passenden Ferienunterkunft suchen, gehören wir zu den Top-100 der sichtbarsten deutschsprachigen Webseiten bei Google. Bei uns gibt es keine formalen Hierarchien und keine klassischen Abteilungen. Unsere Teams sind nach Kundengruppen aufgestellt und crossfunktional, d.h. in einem Team sitzen alle Kompetenzen, die es braucht um schnell auf Marktanforderungen und Kundengruppen reagieren zu können. Wenn für dich Kunden mehr sind als eine unbekannt Masse und du daran glaubst, dass Marketing am besten mit einem starken Team funktioniert, dann unterstütze uns als CRM Manager (m/w/d).

Was du bei uns machst…

  • Dein Ziel ist es, unsere Urlauber noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken und weiter an Traum-Ferienwohnungen zu binden
  • Du steuerst Zielgruppenselektionen und treibst maßgeblich die Weiterentwicklung einer kundenspezifisch differenzierten Ansprache voran, dien Fokus liegt dabei auf performanceorientierten Kampagnen
  • Du verantwortest die kontinuierliche Kundendatenanalyse (360°-Sight), die Ableitung von Customer Insights und die Weiterentwicklung sämtlicher Prozesse im Zusammenhang mit CRM
  • Du entwickelst hochpersonalisierte, datengetriebene Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles mit dem Ziel, ein möglichst hohes Customer Engagement zu erreichen und den Customer Lifetime Value zu steigern
  • Du stellst ein optimales Zusammenspiel mit den anderen Marketingkanälen sicher
  • Du erstellst Reportings und Analysen zur Kontrolle, Erfolgsmessung und Optimierung von CRM Maßnahmen
  • Bei Neu-Einführung einer CRM-Software wirst du den Roll-Out in Zusammenarbeit mit anderen Teams begleiten
  • Die Steuerung von Agenturen und Dienstleistern fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Das "Wohin" steht fest, das "Wie" liegt bei dir. Mit dem Fokus auf eine Zielgruppe sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt.

…und was du dafür mitbringst

  • Du hast Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Medien- oder Kommunikationswissenschaften studiert oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM
  • Du bist technikaffin, datengetrieben und hast Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Im Umgang mit CRM Tools sowie mit Daten- und Systemintegrationen kennst du dich sehr gut aus und bist praktisch erfahren
  • Wenn du schon mal mit Emarsys und/oder Tealium gearbeitet hast, ist das ein Pluspunkt
  • Du besitzt ein sehr gutes Verständnis für Tracking und hast Erfahrung im Umgang mit den gängigen Tools
  • Du hast eine große Affinität zu E-Commerce, Internet und Online Marketing
  • Du verfügst über sehr gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und arbeitest eigeninitiativ, pragmatisch und lösungsorientiert
  • Du sprichst gern und sehr gut auch im beruflichen Kontext Englisch
  • Du bist ein echter Teamplayer

Wir bieten euch

  • Agilität
    Verantwortung und sinnorientiertes Handeln? Zusammenarbeit, die zu uns und unserer Organisation passt! Wir haben den Mut unsere Arbeit neu zu denken und unseren eigenen Weg zu finden. Deswegen ist Agilität bei uns nicht nur ein Buzzword, sondern gelebte Realität, unabhängig von der Position, in der du bei uns anfängst.
  • Faire Arbeitsbedingungen
    Faire Arbeitsbedingungen sind uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, nicht nur in Bezug auf die Arbeitszeiten, sondern auch im Umgang miteinander. Feedback ist bei uns keine leere Worthülse, sondern wird offen gelebt. Damit hast du noch nicht so viel Erfahrung? Du lernst es schnell, versprochen. Und falls du dich nach einem Feedbackgespräch entspannen musst: wir haben einmal die Woche Massagen und bieten außerdem eine Mitgliedschaft bei Hansefit.
  • Urlaub
    Wir beschäftigen uns den ganzen Tag mit dem Urlaub anderer, deswegen ist es auch wichtig zu wissen, dass unser flexibles Urlaubsmodell dir bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr ermöglicht.
  • Begleitung und Einarbeitung

Eine adäquate Einarbeitung mit deinem persönlichen Buddy ist bei uns selbstverständlich. Dieser wird dir in Zusammenarbeit mit dem Team helfen, dich in unsere Organisationsstruktur gut zurecht zu finden. Zur Ergänzung bieten wir interne Workshops, die dich optimal auf unsere Arbeitsweise vorbereiten. Apropos Workshops: Schulungen und Fortbildungsbudget sorgen dafür, dass du deine Stärken optimal weiterentwickeln kannst.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen mit frühestem Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellungen. Mehr als ein gradliniger Lebenslauf interessiert uns dabei, was dich bewegt, wer du bist und wieso du bei uns arbeiten willst.
Du möchtest mehr wissen? Dann lerne in unserem Blog ein paar unserer Kollegen und ihre Themen kennen.

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