Mitarbeiter Kundenberatung/Kundenservice in Voll- und Teilzeit (m/w/d)

Wir sind Traum-Ferienwohnungen. Mit unserer Plattform für Ferienunterkünfte, ist es unsere Mission, Gastgeber und Urlaubsgäste zusammenzubringen und persönliche Verbindungen zu schaffen.
Zu unseren Kunden zählen sowohl private Vermieter, die nur eine Ferienwohnung über uns vermarkten, als auch Agenturen mit mehreren hundert Objekten.

Nach 20 Jahren auf dem Markt sind wir eine der größten Websites für Ferienunterkünfte und haben eine enorme Reichweite. Und wir wachsen rasant weiter, denn: Wir wollen den Markt erobern!

Dazu arbeiten wir sehr dynamisch. Wir sind immer work in progress. Was uns dabei ausmacht ist unser Mut, uns ständig neu zu erfinden und der unbändige Wille, immer nach vorn zu schauen und neue Wege zu gehen. Warum wir das tun? Weil wir daran glauben, dass Träume in Erfüllung gehen, wenn man nur hart genug dafür arbeitet.

Die Kundenberatung ist bei uns nicht nur Mittel zum Zweck, sondern das Herzstück von Traum-Ferienwohnungen. Als Kundenberater (m/w/d) für unsere Gastgeber bist du ganz dicht dran am Kerngeschäft von Traum-Ferienwohnungen.

Was du bei uns machst…

  • Du berätst unsere nationalen und internationalen Privatvermieter*innen ganz individuell per Telefon und E-Mail
  • Du optimierst unsere Inserate gemeinsam mit unseren Privatvermieter*innen
  • Durch deine authentische und sympathische Art baust du eine langfristige, persönliche Beziehung zu unseren Privatvermieter*innen auf
  • Du sorgst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du verkaufst die perfekte Onlinepräsentation für Ferienunterkünfte in Form unseres Inserates
  • Du bringst aktiv deine Ideen ein und hilfst dadurch unsere Kundenberatung weiterzuentwickeln

…und was du dafür mitbringst

  • Du bringst Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung mit
  • Du hast Freude am Telefonieren und Spaß daran, offen auf Kund*innen zuzugehen
  • Du verfügst über einer hervorragenden Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Du bist flexibel im Rahmen unserer Hotline, hierzu gehört auch die Übernahme einer Wochenendschicht ca. 1 mal pro Monat
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe

Wir bieten euch

  • Dynamik
    Wir reflektieren und optimieren uns und unsere Zusammenarbeit ständig, denn der Markt entwickelt sich permanent weiter. Stillstand gibt es bei uns nicht. Auch das Mutterunternehmen von Traum-Ferienwohnungen, OYO Vacation Homes, investiert kontinuierlich in die europäische Expansion mit dem Ziel, die Position an der Spitze der Ferienhausvermietung zu behaupten.
  • Faire Arbeitsbedingungen
    Faire Arbeitsbedingungen sind uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, nicht nur in Bezug auf die Arbeitszeiten, sondern auch im Umgang miteinander. Feedback ist bei uns keine leere Worthülse, sondern wird offen gelebt. Damit hast du noch nicht so viel Erfahrung? Du lernst es schnell, versprochen. Und falls du dich nach einem Feedbackgespräch entspannen musst: wir haben einmal die Woche Massagen und bieten außerdem eine Mitgliedschaft bei Hansefit.
  • Begleitung und Einarbeitung
    Eine adäquate Einarbeitung mit deinem persönlichen Buddy ist bei uns selbstverständlich. Dieser wird dir in Zusammenarbeit mit dem Team helfen, dich in unsere Organisationsstruktur gut zurecht zu finden. Zur Ergänzung bieten wir interne Workshops, die dich optimal auf unsere Arbeitsweise vorbereiten. Apropos Workshops: Schulungen und Fortbildungsbudget sorgen dafür, dass du deine Stärken optimal weiterentwickeln kannst.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen mit frühestem Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellungen. Mehr als ein gradliniger Lebenslauf interessiert uns dabei, was dich bewegt, wer du bist und wieso du bei uns arbeiten willst.

Bewerben als Mitarbeiter Kundenberatung/Kundenservice in Voll- und Teilzeit (m/w/d)

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Jenifer Köhler
jobs@traum-ferienwohnungen.de