Werkstudent im Urlaubersupport (m/w/d)

Wir sind Traum-Ferienwohnungen. Mit unserer Plattform für Ferienunterkünfte, ist es unsere Mission, Gastgeber und Urlaubsgäste zusammenzubringen und persönliche Verbindungen zu schaffen.
Zu unseren Kunden zählen sowohl private Vermieter, die nur eine Ferienwohnung über uns vermarkten, als auch Agenturen mit mehreren hundert Objekten.

Nach 19 Jahren auf dem Markt, sind wir eine der größten Websites für Ferienunterkünfte und haben eine enorme Reichweite. Und wir wachsen rasant weiter, denn: Wir wollen den Markt erobern!

Dazu arbeiten wir sehr dynamisch. Wir sind immer work in progress. Was uns dabei ausmacht ist unser Mut, uns ständig neu zu erfinden und der unbändige Wille, immer nach vorn zu schauen und neue Wege zu gehen. Warum wir das tun? Weil wir daran glauben, dass Träume in Erfüllung gehen, wenn man nur hart genug dafür arbeitet.

Was du bei uns machst…

  • Du berätst unsere Urlauber telefonisch und per Email bei Fragen zur Nutzung und den Möglichkeiten unseres Portals sowie zum Thema Kommunikation mit den Gastgebern
  • Du bist Ansprechpartner bei Kommunikationsproblemen mit dem Gastgeber, bei Problemen mit der Buchung sowie bei Reklamationen
  • Du sammelst Feedback aus der Kommunikation mit den Urlaubern und reportest dies an deine Kollegen aus der Produktentwicklung
  • Über den operativen Urlaubersupport hinaus, arbeitest du gemeinsam mit deinen direkten Kollegen daran, unsere Serviceleistung kontinuierlich zu verbessern und bringst dich ein mit Ideen zur Zusammenarbeit im Bereich Urlaubersupport sowie zu Schnittstellenthemen mit anderen Teams
Kaffeekochen und kopieren wirst du bei uns vergeblich suchen. Hier lernst du Verantwortung zu übernehmen, wächst über dich hinaus und entwickelst dich immer weiter.

…und was du dafür mitbringst

  • Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bachelor- oder Master-Studiengang 
  • Du hast Freude an der Kommunikation und bringst eine hohe Online-Affinität mit
  • Du hast schon Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung gesammelt
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im IT-/Onlineumfeld mit und bist mit den Arbeitsprozessen in diesem Bereich vertraut
  • Du bist geduldig und hast ein gutes Durchsetzungsvermögen
  • Du kannst dich und deinen Arbeitsbereich sehr gut und vor allem absolut eigenständig organisieren
  • Du bist im Deutschen und im Englischen sehr wortgewandt und besitzt Fingerspitzengefühl für die passende Wortwahl in jeder Situation
  • Du arbeitest sicher mit den MS Office-Programmen

Wir bieten euch

  • Dynamik
    Wir reflektieren und optimieren uns und unsere Zusammenarbeit ständig, denn der Markt entwickelt sich permanent weiter. Stillstand gibt es bei uns nicht. Auch das Mutterunternehmen von Traum-Ferienwohnungen, OYO Vacation Homes, investiert kontinuierlich in die europäische Expansion mit dem Ziel, die Position an der Spitze der Ferienhausvermietung zu behaupten.
  • Faire Arbeitsbedingungen
    Faire Arbeitsbedingungen sind uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, nicht nur in Bezug auf die Arbeitszeiten, sondern auch im Umgang miteinander. Feedback ist bei uns keine leere Worthülse, sondern wird offen gelebt. Damit hast du noch nicht so viel Erfahrung? Du lernst es schnell, versprochen. Und falls du dich nach einem Feedbackgespräch entspannen musst: wir haben einmal die Woche Massagen und bieten außerdem eine Mitgliedschaft bei Hansefit.
  • Urlaub
    Wir beschäftigen uns den ganzen Tag mit dem Urlaub anderer, deswegen ist es auch wichtig zu wissen, dass unser flexibles Urlaubsmodell dir bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr ermöglicht.
  • Begleitung und Einarbeitung
    Eine adäquate Einarbeitung mit deinem persönlichen Buddy ist bei uns selbstverständlich. Dieser wird dir in Zusammenarbeit mit dem Team helfen, dich in unsere Organisationsstruktur gut zurecht zu finden. Zur Ergänzung bieten wir interne Workshops, die dich optimal auf unsere Arbeitsweise vorbereiten. Apropos Workshops: Schulungen und Fortbildungsbudget sorgen dafür, dass du deine Stärken optimal weiterentwickeln kannst.

Klingt gut?

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen mit frühestem Einstiegsdatum und Gehaltsvorstellungen. Mehr als ein gradliniger Lebenslauf interessiert uns dabei, was dich bewegt, wer du bist und wieso du bei uns arbeiten willst.
Du möchtest mehr wissen? Dann lerne in unserem Blog ein paar unserer Kollegen und ihre Themen kennen.

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