Werkstudent*in Gästesupport (m/w/d)

Wir bieten euch

  • TRAUM CELEBRATES IDEAS.
    Faire Arbeitsbedingungen sind uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, nicht nur in Bezug auf die Arbeitszeiten, sondern auch im Umgang miteinander. Feedback ist bei uns keine leere Worthülse, sondern wird offen gelebt. Damit hast du noch nicht so viel Erfahrung? Du lernst es schnell, versprochen. Und falls du dich nach einem Feedbackgespräch entspannen musst: wir haben einmal die Woche Massagen und bieten außerdem eine Mitgliedschaft bei Hansefit.
  •  TRAUM LOVES FUN.
    Wir entdecken neue Horizonte – und schauen dabei trotzdem stets nach rechts und links. Schließlich sind wir bei Traum-Ferienwohnungen ein geniales Team: Wir halten zusammen, sind füreinander da, akzeptieren uns gegenseitig so, wie wir sind. Kurze Hosen? Bauchfrei? Barfuß? Come as you are! Wir wollen, dass du dich wohlfühlst. Während der Arbeitszeit. Und gerne auch danach: Bei unseren regelmäßigen Team-Events stoßen wir auf Erfolge an, knüpfen Freundschaften, haben gemeinsam Spaß. 
  •  TRAUM WORKS EVERYWHERE.
    Wir sind in der Welt zu Hause. Um perfekte Urlaubs-Locations zu finden und zu vermitteln, denken wir um die Ecke, reisen über Grenzen, verlassen die Komfortzone. Wobei Du natürlich trotzdem auch mal vom Sofa aus arbeiten kannst, denn Homeoffice und Remote-Work gehören für uns einfach dazu. Bei uns schaffst du dir deine eigene Work-Life-Balance. Wir statten dich mit allem aus, was du dafür brauchst: Mobile Arbeitsgeräte, um deinen Traum-Arbeitsplatz zu gestalten. Budgets, um uns in Bremen besuchen zu können. Und: ganz viel Vertrauen.
  •  TRAUM GOES AHEAD.
    Haben wir schon immer so gemacht? Dann ist es höchste Zeit, neu zu denken! Wir leben Veränderung. Und wir lieben den Wandel. Unsere Arbeitskultur ist definitiv mehr Startup als klassisches Unternehmen. Aber hey, trotzdem sind wir konservativ, wo es sein muss: Mit dem Global Player OYO an unserer Seite bieten wir finanzielle Sicherheit, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und setzen auf langjährige Zusammenarbeit. Love to travel? Come to stay.

Wir machen
Urlaub.
Mit ♥.
 
Du denkst bei deinem neuen Job zuerst an Urlaub?
Herzlich willkommen bei Traum-Ferienwohnungen!
 
Seit über 20 Jahren bringen wir Gastgeber*innen und Urlaubsgäste zusammen – und schaffen persönliche Verbindungen: Als einer der größten Anbieter für Ferienunterkünfte finden und vermitteln wir Locations, die sich nach Zuhause anfühlen.
 
Wir sind Kolleg*innen, Freund*innen, Enthusiast*innen. Wir sind Macher*innen. Und Visionär*innen! Bei uns bringen sich mehr als 120 Menschen aus 20 verschiedenen Ländern ein und machen: Urlaub. Dabei arbeiten wir sehr dynamisch, erfinden uns ständig neu, wagen es, anders zu denken – im Büro, daheim oder remote an unseren Lieblingsorten. Flexibel wie in einem Start-up, aber mit der Sicherheit, durch OYO einen erfolgreichen Global Player an der Seite zu haben.
 
Gemeinsam schaffen wir Momente, die wirklich zählen! Und du kannst uns mit deinen Stärken, deinen Talenten und deiner Persönlichkeit dabei unterstützen.
Wir sind auf der Suche nach einem/einer Werkstudierenden, der/die uns im Bereich der Kundenbetreuung unserer Urlaubsgäste ab dem 01.12.2022 zur Seite steht.

Wir lieben ein gutes Miteinander. Daher freuen wir uns, wenn du regelmäßig bei uns im Büro vor Ort sein kannst. Nach einer Einarbeitungszeit vor Ort, ist jedoch auch die Arbeit im Home Office möglich. 
 
Begleite uns auf unserer Reise! Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen. 

Was du bei uns machst…

  • Du berätst unsere Urlauber*innen telefonisch und per Email bei Fragen zur Nutzung sowie den Möglichkeiten unseres Portals
  • Du sammelst Feedback aus der Kommunikation mit den Urlauber*innen und gibst dieses an deine Kolleg*innen aus der Produktentwicklung weiter
  • Du sorgst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du bist Ansprechpartner*in bei Kommunikationsproblemen zwischen Gastgeber*in und Urlaubsgast, bei Problemen mit der Buchung sowie bei Reklamationen
  • Gemeinsam arbeitest du mit deinen direkten Kolleg*innen daran, unsere Serviceleistung und Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern

…und was du dafür mitbringst

  • Du bist eingeschriebene/r Student*in (m/w/d) im Bachelor- oder Master-Studiengang 
  • Du hast Freude an der Kommunikation und bringst eine hohe Online-Affinität mit
  • Du hast schon Erfahrung in der Kundenbetreuung und -beratung gesammelt
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im IT-/Onlineumfeld mit und bist mit den Arbeitsprozessen in diesem Bereich vertraut
  • Du bist geduldig und hast ein gutes Durchsetzungsvermögen
  • Du kannst dich und deinen Arbeitsbereich sehr gut und vor allem absolut eigenständig organisieren
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch, bist sehr wortgewandt und besitzt Fingerspitzengefühl für die passende Wortwahl in jeder Situation. Doch auch Englisch geht dir leicht von der Zunge
  • Du arbeitest sicher mit den gängigen MS Office-Programmen
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit auf Augenhöhe, das ein oder andere After-Work Bier oder Kaltgetränk geht dann natürlich auch auf uns

Klingt gut?

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen! Mehr als ein geradliniger Lebenslauf interessiert uns dabei, was dich bewegt, wer du bist und wieso du bei uns arbeiten willst. 

Bewerben als Werkstudent*in Gästesupport (m/w/d)

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Dein HR-Team
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Lina Mittnacht
jobs@traum-ferienwohnungen.de